• Hören Sie sich die Kritik aufmerksam an.
• Achten Sie auf den Ton, ist er angemessen? Sagen Sie sonst: "Ich möchte nicht, dass Du in diesem Ton mit mir redest!"
• Vermeiden Sie in eine Verteidigungsposition zu geraten.
• Ist die Kritik berechtigt, stimmen Sie der Kritik zu.
• Ist die Kritik berechtigt, danken Sie für die Kritik als Hilfe.
• Ist die Kritik berechtigt sagen Sie z.B., dass sie es ändern wollen.
• Ist die Kritik nur teilweise berechtigt, stimmen Sie nur bedingt zu ("das mag aus Deiner Sicht so sein" und schildern Sie Ihre Position.
• Ist die Kritik unberechtigt, weisen Sie diese ab und stellen Sie die Sache richtig.
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